PROJET Société Générale : Expertise en benchmark CTI-CRM

INTERVENTION : Tests de performance

La cellule Benchmark réalise des tests de performance sur l’ensemble des applications du Groupe. Pour les activités banque de détail, l’application principale de gestion des clients est constamment benchmarkée et le couplage avec un outil de CTI complexifie les tests de performance. Scopteam a donc mis à disposition 2 de ses experts pour qu’ils réalisent tout au long de l’année l’ensemble des tests sur cette application.

La Société Générale est l’un des premiers groupes de services financiers de la zone Euro. Avec 163 000 personnes dans le monde, son activité se concentre autour de 3 grands métiers :
- Réseau de détail & services financiers (30 millions de clients particuliers en France et à l’international),
- Gestion d’actifs & services aux investisseurs (2 762 milliards d’euros en conservation et 332 milliards d’euros sous gestion à fin mars 2009),
- Banque de financement & d’investissement avec Société Générale Corporate & Investment Banking.